Da circa un paio di mesi è online un nuovo sito che aspira a diventare un nuovo punto di incontro per milioni di utenti. Si tratta di Pinterest, un concentratore di bacheche elettroniche (Pin=puntina, interest=interesse) sulle quali gli utenti condividono le loro immagini. Praticamente è una specie di fusione tra Flickr e Tumblr.

La cosa è interessante è il risvolto positivo che questo nuovo social media potrebbe avere nel settore del web marketing turistico. Se ad esempio il titolare di una struttura alberghiera decidesse di usare Pinterest, potrebbe pubblicare un servizio fotografico completo della propria struttura, le camere, gli ambienti in comune, dintorni dell’hotel, servizi associati e non, e via discorrendo.

Questo deporrebbe a favore della struttura, sicuramente meglio delle lunghe e a volte noiose e fredde descrizioni testuali che a volte vengono persino tralasciate dal’utente. Pinterest mette a disposizione anche la condivisione su Facebook dei propri contenuti, e questa interazione semplificata, garantisce una ancor superiore visibilità.

Gli strumenti che il web ogni giorno ci mette a disposizione sono molteplici e non è semplice a volte comprenderne il potenziale prima di utilizzarli. Ma sicuramente Pinterest ha una marcia in più per quanto riguarda l’aspetto “web marketing“, perchè effettivamente rappresenta una innovazione che a quanto pare sta prendendo sempre più piede, ovvero quella di dare sempre più risalto all’aspetto “media“, rispetto ai normali contenuti testuali, ed è lecito pensare che forse questa tendenza spingerà fra qualche tempo a ripensare al concetto di SEO come lo conosciamo oggi.

Il web marketing turistico è una pratica fondamentale per le strutture ricettive che facendone un buon utilizzo, possono trarne ampi benefici.

In particolare, le recensioni post soggiorno, in cui si chiede agli utenti di lasciare un commento sul periodo trascorso in una struttura, sono fondamentali per un buon web marketing turistico.

Per prima cosa evitiamo che passi troppo tempo tra la fine del soggiorno e la richiesta di recensione. Si potrebbe dare l’impressione di essersi dimenticati di farlo in tempo o addirittura che il cliente non ricordi il nome della struttura, ignorando la richiesta.
Sarebbe consigliabile contattare via email il cliente il giorno stesso della sua partenza, invogliandolo a lasciare volentieri il suo commento, mostrando interesse e dando importanza alla sua opinione.

Molto importante, poi, la cura della grafica e i particolari della mail. Evitiamo mail scarne e sbrigative, possono essere segno di scarso interesse o richiesta di poco conto. Possiamo anche utilizzare il social email marketing, ad esempio unendo ad una email curata nei dettagli e nella comunicazione, un invito al cliente a visitare la nostra pagina su Facebook, o altro social network, in modo tale da fornirgli una soluzione più rapida rispetto alla scrittura di una mail e contemporaneamente tenerlo aggiornato su quello che organizza la nostra struttura, dando così un’ impronta moderna al nostro stile di web marketing.

Nel caso in cui utilizziamo uno dei portali di agenzie di viaggi online come Booking.com, Tripadvisor.it eccetera, non dimentichiamo di indicarlo come opzione disponibile nella mail con relativo link diretto alla pagina della struttura.

Questi sono pochi semplici accorgimenti che vi permetteranno di tenere vicino l’utente e, perché no, far si che questo consigli la vostra struttura a suoi amici e conoscenti.
Allora, buon web marketing turistico!